- Dordrecht
- Full-time
- Mid-Senior Level
- View this page in English
Krijg jij energie van een dag waarin klantvragen, orders en logistieke puzzels elkaar snel opvolgen? Als Customer Service Coordinator bij The ColdHub ben jij de schakel tussen klanten, warehouse operations en logistieke partners. Je houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat orders, zendingen en klantcontact soepel verlopen.
Verleg jouw grenzen als Customer Service Coordinator
Als Customer Service Coordinator werk je dicht op de dagelijkse operatie. Je hebt contact met klanten over hun orders, bewaakt de voortgang van inkomende en uitgaande zendingen en stemt continu af met collega’s in het warehouse en transportpartners. Soms los je iets op achter je computer, soms loop je zelf het magazijn in om te checken waarom een order stil staat. Jij ziet wat er nodig is, begrijpt oorzaak en gevolg, en helpt mee om klanten professioneel en persoonlijk verder te helpen.
Dit is wat jij gaat doen:
• Verwerk en coördineer klantorders en logistieke activiteiten
• Bewaak inkomende en uitgaande zendingen en onderneem actie wanneer iets stagneert
• Informeer klanten proactief over orders, leveringen en operationele wijzigingen
• Stem af met warehouse teams en transportpartners
• Los operationele vragen op en escaleer wanneer dat nodig is
• Controleer orderstatussen in het systeem én op de werkvloer
• Denk mee over processen die beter, sneller of duidelijker kunnen
• Draag bij aan een professionele, positieve klantbeleving
Dit ben jij
Jij voelt je thuis in een rol waarin klantcontact, logistiek overzicht en actie elkaar continu afwisselen. Je legt snel verbanden, ziet wat een vertraging voor de rest van het proces betekent en blijft rustig wanneer er meerdere dingen tegelijk spelen. Je bent spontaan, servicegericht en bereid om zelf even mee te kijken of mee te helpen wanneer de situatie daarom vraagt.
Jij:
• Hebt ervaring in logistiek, supply chain of customer service
• Begrijpt warehouse- en transportprocessen
• Werkt makkelijk met ERP-systemen, digitale tools en Excel
• Communiceert helder met klanten, collega’s en partners
• Spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Voelt je comfortabel in een snelle operationele omgeving
Wij bieden jou
Een goed salaris aansluitend bij jouw ervaring, plus een jaarlijkse vaste kerstbonus en een prestatieafhankelijke bonus
25 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen erbij te kopen en te verdienen
Een reiskostenvergoeding voor maximaal 75 km enkele reis woon-werkverkeer of een thuiswerkvergoeding als je thuis werkt
Een pensioenregeling waarbij 2/3e van de pensioenpremie door ons wordt betaald
De mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen passend bij jouw functie en groeiambities
De mogelijkheid om deel te nemen aan coaching programma’s voor jouw mentale gezondheid
Deelname aan collectieve verzekeringen zoals een arbeidsongeschiktheidsverzekering en een nabestaandenverzekering
Gratis gebruik van onze eigen sportschool
Fietsplan waarbij jij van een flinke korting kunt profiteren
Over The ColdHub
The ColdHub is een next-generation cold storage en logistics company met focus op food logistics, automation, international trade en customer experience. De moderne operatie combineert advanced systems, operational excellence en een ondernemende cultuur waarin mensen bereid zijn om samen iets impactvols te bouwen. Bij The ColdHub werk je in een omgeving waar logistiek, technologie, food en hospitality samenkomen. Je ziet direct wat jouw acties betekenen voor klanten, collega’s en leveringen.
Het sollicitatieproces
-
Step 1
Solliciteren
Solliciteer, stuur jouw cv & motivatie, en wie weet spreken we elkaar snel.
-
Step 2
Kennismaking
Eerste kennismaking met één van onze recruiters
-
Step 3
2e ronde
Een vervolggesprek met de manager van jouw afdeling.
-
Step 4
Case
Een case om jouw skills te testen kan onderdeel zijn van het proces.
-
Step 5
Contract
We doen jou een voorstel en bespreken dit persoonlijk met je.
-
Step 6
Aan de slag!
We kijken uit naar jouw eerste werkdag!
